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沃爾瑪和亞馬遜、Target的貨運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)之路
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Target、沃爾瑪和亞馬遜正在展開(kāi)一場(chǎng)貨運(yùn)競(jìng)爭(zhēng),試圖調(diào)整其免郵門(mén)檻和其他運(yùn)輸策略,吸引競(jìng)爭(zhēng)公司的消費(fèi)者。
Target宣布將投資更多的資金在線上業(yè)務(wù)和商店。2017年第一季度Target的銷(xiāo)售額上漲了22%,但相比2016年第四季度的34%,上漲速度有所放緩。購(gòu)物者整體越來(lái)越?jīng)]有耐心等待網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的物品送達(dá),找出一種鼓勵(lì)人們購(gòu)買(mǎi)更多商品并將他們引導(dǎo)到商店消費(fèi)的策略,將成為T(mén)arget發(fā)展的關(guān)鍵。
Target普華永道的合伙人Tim Laseter表示:“亞馬遜的模式是保證在兩天內(nèi)將客戶的訂單送達(dá),并且正努力將送貨時(shí)間縮得更短。畢竟大眾都普遍希望商品能更便宜,送貨能更快?!?/span>
但Tim Laseter指出,Target和沃爾瑪在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可以利用他們的商店,因?yàn)樯痰暝絹?lái)越能迎合客戶的需求。Target利用門(mén)店推出很多新策略,包括調(diào)整免費(fèi)運(yùn)送門(mén)檻,計(jì)劃在曼哈頓的一家商店測(cè)試一天配送服務(wù)。
5月17日,Target的首席運(yùn)營(yíng)官John Mulligan告訴投資者說(shuō):“我們相信,零售業(yè)的未來(lái)是數(shù)字化和實(shí)體化相結(jié)合的,成功的零售商需要在這兩方面都有出色的經(jīng)驗(yàn)?!?/span>
今年早些時(shí)候,沃爾瑪將包郵門(mén)檻從50美元下調(diào)至35美元,并取消了SavingsPass項(xiàng)目。
亞馬遜本就將非Prime會(huì)員的包郵門(mén)檻從49美元下調(diào)到了35美元,繼沃爾瑪這一下系列的動(dòng)作之后,再次下調(diào)到25美元。
與亞馬遜和沃爾瑪不同,Target在5月將其包郵門(mén)檻從25美元上調(diào)至35美元。周三被問(wèn)及這一舉動(dòng)的原因時(shí),Target的財(cái)務(wù)總監(jiān)Kathy R. Smith回應(yīng)道,很少有線上訂單低于35美元。她還說(shuō),“我們一直有在評(píng)估訂單數(shù)據(jù)。”
Target還在測(cè)試一個(gè)名為Restock的項(xiàng)目,如果成功,其REDcard客戶在平臺(tái)訂購(gòu)像洗衣粉、紙巾和花生醬等家居用品,可享第二天派送到家的服務(wù)。
該服務(wù)類(lèi)似于Amazon Pantry,收取5.99美元的費(fèi)用,不過(guò)Amazon Pantry交貨速度并不快。Restock現(xiàn)在還在進(jìn)行內(nèi)部員工測(cè)試。Target計(jì)劃在今年夏天將測(cè)試范圍擴(kuò)大到其在明尼阿波利斯的忠實(shí)會(huì)員。
“Target Restock對(duì)于Target 來(lái)說(shuō)是一個(gè)好的開(kāi)端,能夠幫助Target Restock‘召回’流失到亞馬遜的顧客。Target還計(jì)劃將Restock的產(chǎn)品類(lèi)別擴(kuò)大到服裝類(lèi),因?yàn)榉b也是Target銷(xiāo)售的重點(diǎn),Target的計(jì)劃很合理?!?Matt Sargent說(shuō)。Matt Sargent是咨詢公司Magid的零售高級(jí)副總裁。
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