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QMS “策劃”條款作用
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在QMS工作中如何具體應(yīng)用“策劃”條款：進一步調(diào)整并明確努力方向 進一步貫徹“過程法”原則，識別過程，確定重要過程 重新策劃體系文件結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)及各個機構(gòu)的職責(zé) 根據(jù)增強顧客滿意及持續(xù)改進的需要，重新配置資源
應(yīng)用兩個二級“策劃”條款，策劃好QMS的兩大過程 應(yīng)用7.1條款，策劃好“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”應(yīng)用 8.1條款，
策劃好“測量、分析和改進過程”策劃發(fā)現(xiàn)問題和不合格（項、品）的三級監(jiān)控系統(tǒng)的具體手段和方法
（1）第一級（日常）監(jiān)控系統(tǒng)：策劃好“顧客滿意度監(jiān)控，過程的監(jiān)視和測量，產(chǎn)品的監(jiān)視和測量”三種日常監(jiān)控手段的具體方法、頻次和實施要求；
·第二級（定期）監(jiān)控系統(tǒng)：應(yīng)用8.2.2條款策劃審核方案及內(nèi)審程序；
·第三級（高層）監(jiān)控系統(tǒng)：應(yīng)用5.6.1條款策劃管理評審過程
（2）有形產(chǎn)品（硬件、流程性材料）制造業(yè)：返工、讓步、返修、降級、報廢（拒收、退貨）等；服務(wù)業(yè)：道歉、補充服務(wù)、重新服務(wù)、降價、修改文件、中止服務(wù)等
（3）策劃實現(xiàn)持續(xù)改進的具體手段和方法：質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)外審核、管理評審、數(shù)據(jù)分析、糾正措施、預(yù)防措施等
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