202016-7
Target驗(yàn)廠審核公司為什么對(duì)極速配送很淡定不感興趣！
信息來源：驗(yàn)廠之家 瀏覽次數(shù)：1804次
在最近的Shoptalk商務(wù)大會(huì)上，Target驗(yàn)廠最終端塔吉特百貨(Target)的CDO兼總裁Jason Goldberg談到自家顧客對(duì)按需配送的看法，堅(jiān)持認(rèn)為相比于極速配送，塔吉特顧客更希望能在符合自己預(yù)期的配送時(shí)段內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
也就是說，如果之前消費(fèi)者得知包裹會(huì)在周二送到，那就應(yīng)該在周二送到，即使要等待三到五個(gè)工作日也無所謂。之前塔吉特計(jì)劃和代送APP Curbside合作，加快配送速度，最近卻取消了合作，這也側(cè)面應(yīng)證了塔吉特的這種思路。
但是，Prosper Insights&Analytics最近所做的一項(xiàng)調(diào)查卻顯示，塔吉特顧客尤其偏愛快速配送。
現(xiàn)在，Prime會(huì)員可以按月購買了，更低的門檻更易吸引那些預(yù)算吃緊的消費(fèi)者。五月份一項(xiàng)覆蓋7千消費(fèi)者的調(diào)查顯示，Prime會(huì)員的比例又上漲了6.5%，現(xiàn)在有33.5%的美國成年人都加入了Prime會(huì)員，創(chuàng)下新高。
其中，塔吉特顧客增長尤其快，有39%表示已經(jīng)辦了Prime會(huì)員。相比于沃爾瑪顧客，塔吉特顧客購買Prime會(huì)員的比例要高出25%。
在考慮購買Prime的塔吉特顧客中，有56.2%的人都傾向于99美元的全年套餐，有28.6%的人考慮10.99美元的月套餐。最不受歡迎的是8.99美元一月的只有Prime視頻的基本服務(wù)——只有21.1%的人考慮。這么看來，塔吉特顧客對(duì)兩日達(dá)的極速配送尤其感興趣。只能說，在如今Prime會(huì)員兩日達(dá)的時(shí)代，三到五天的等待時(shí)間實(shí)在太久了些。更要命的是，還有很多顧客在考慮購買明年的Prime會(huì)員。五月的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在還沒有購買Prime會(huì)員的塔吉特顧客中，有20.4%在考慮轉(zhuǎn)投亞馬遜，遠(yuǎn)高于15.9%的平均值，也要高于沃爾瑪?shù)?6.6%。
從人群分類來看，Prime會(huì)員是70年代后的年輕人占多，也多為中高收入人群，而這恰恰也是塔吉特的主要客戶群。
以前，塔吉特顧客或許可以接受三五天的慢速配送，但現(xiàn)在亞馬遜和其他競爭者在用越來越快的配送不斷拉高消費(fèi)者的期待值，塔吉特或許真該想想如何才能留住顧客的芳心了。
畢竟，就連Jet.com也開始提供一些日常家用商品兩日達(dá)，沃爾瑪也在試水ShippingPass兩日達(dá)會(huì)員了，留給塔吉特的機(jī)會(huì)恐怕不多了。
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